Política de envío

Free In-store or Curbside Pick Up: James Furniture can hold your purchased order for 72 hours after being notified that your order has arrived at our warehouse and is ready for pick up. A $10 daily fee will be charged to you at time of Pick Up for every additional day your merchandise is being stored in our warehouse (fee is due to space). James Furniture offers a 72 hour warehouse storing grace period after notification day. James Furniture can hold your order for an additional 72 hours without an additional fee ONLY IF you contact your sales associate or store to request additional warehouse storing time. If you are purchasing prior to a specific move-in date that’s longer than a month, we will charge a $50 fee for each month that you request our warehouse storing. 

If you denied James Furniture’s delivery and installation services and preferred our Free in-store Pick Up, James Furniture is not responsible for any damages that occur during the transition of you transferring your own furniture from our pickup location to your home. We inspect all of our merchandise before it is picked up by the customer, therefore, if it is damaged in transit, we will not accept a return or cancellation. James Furniture is only responsible for complying with any manufacturer warranty damages. We will be more than happy to help you repair any intentional damages at an additional cost which will depend on the type of item you purchased; otherwise a protection is highly recommended.  

Curbside Delivery (Drop Off): Your entire order is delivered to the curb or end of driveway outside the requested delivery address; our delivery drivers are not responsible for transporting your order inside, you will be responsible for transport beyond the delivery point, the customer or someone over the age of 18 must be present to receive the order, assembly, unpacking, and removal of packaging not included.

 Assembled Delivery: Delivery services are requested at time of purchase for an additional fee (fees vary based on locations, installation or drop off, amount of rooms purchased, and stair fleet). Delivery services can also be requested after time of purchase by contacting your sales associate or the store where you purchased to schedule delivery and receive a fee amount. At the time of delivery, our delivery drivers are not responsible for clearing your space or moving around your old furniture, rooms must be cleared and ready for the new furniture. 

Our delivery drivers will call you 1hr-30 minutes before arriving with your delivery. If no one is home when our delivery drivers arrive, they will wait an additional 15 minutes. If no one shows up after 15 minutes and you would like to reschedule your delivery, you are responsible for paying another delivery fee at time of rescheduling.  

 Español

Recoga su orden completamente gratis en la tienda o en la acera: James Furniture puede retener su pedido comprado durante 72 horas después de recibir la notificación de que su pedido ha llegado a nuestro almacén y está listo para ser recogido. Se le cobrará una tarifa diaria de $10 al momento de la Recogida por cada día adicional que su mercancía esté almacenada en nuestro almacén (la tarifa se debe al espacio). James Furniture ofrece un período de gracia de almacenamiento en almacén de 72 horas después del día de notificación. James Furniture puede retener su pedido durante 72 horas adicionales sin un cargo adicional SOLO SI se comunica con su asociado de ventas o tienda para solicitar tiempo adicional de almacenamiento en el almacén. Si está comprando antes de una fecha específica de mudanza que es mayor a un mes, le cobraremos una tarifa de $50 por cada mes que solicite que nuestro almacén retenga su orden.

Si negó los servicios de entrega e instalación de James Furniture y prefirió nuestra recogida gratuita en la tienda, James Furniture no se hace responsable de los daños que se produzcan durante la transición de la transferencia de sus propios muebles desde nuestro lugar de recogida a su hogar. Inspeccionamos toda nuestra mercancía antes de que sea recogida por el cliente, por lo tanto, si se daña durante el transporte, no aceptaremos devolución ni cancelación. James Furniture solo es responsable de cumplir con los daños de garantía del fabricante. Estaremos más que felices de ayudarlo a reparar cualquier daño intencional a un costo adicional que dependerá del tipo de artículo que haya comprado; de lo contrario, se recomienda encarecidamente una protección.

Entrega en la acera (entrega): Su pedido completo se entrega en la acera o al final del camino de entrada fuera de la dirección de entrega solicitada; nuestros repartidores no son responsables de transportar su pedido dentro de su hogar, usted será responsable del transporte más allá del punto de entrega, el cliente o alguien mayor de 18 años debe estar presente para recibir el pedido, montaje, desembalaje y retirada del embalaje o cajas no estan incluidos .

Entrega ensamblada: Los servicios de entrega se solicitan en el momento de la compra por una tarifa adicional (las tarifas varían según la ubicación, la instalación o entrega, la cantidad de habitaciones compradas y la flota de escaleras). Los servicios de entrega también se pueden solicitar después de la compra poniéndose en contacto con su asociado de ventas o la tienda donde compró para programar la entrega y recibir una tarifa. En el momento de la entrega, nuestros conductores de entrega no son responsables de despejar su espacio o mover sus muebles viejos, las habitaciones deben estar despejadas y listas para los muebles nuevos.

Nuestros conductores de entrega lo llamarán entre 1 hora y 30 minutos antes de llegar con su entrega. Si no hay nadie en casa cuando lleguen nuestros conductores de reparto, esperarán 15 minutos adicionales. Si nadie se presenta después de 15 minutos y desea reprogramar su entrega, usted es responsable de pagar otra tarifa de entrega al momento de la reprogramación.